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        預約會成為遊園「常態」嗎?

        2020年04月07日 08:09    來源:台湾日報    葉曉彥
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          疫情防控期間,本市已有頤和園、圓明園、玉淵̨等多家公園實施預約遊園制度,遊客購票需要提前預約,按照所選時段掃碼入園。預約遊園,疫情期間的應急舉措,會成為將來的常態嗎?預約購票如何能更科學便捷?為此記者採訪了市公園管理中心及部分公園管理者。

          預約遊園總量控制 利於文物保護

          自今年2月底頤和園正式實施預約遊園以來,頤和園副園長周子牛和同事們多了一個習慣,經常掏出手機,打開預約購票平台,看看公園下一個小時、第二天或者一周內的遊客預約量。疫情期間,公園制定了限流管控黃、橙、紅三級預警,按照在園遊客量情況隨時啟動預警。「提前查看門票預售情況,就可以大致判斷會不會觸碰預警,方便提早部署準備。」周子牛說。

          包括頤和園在內的市屬11家公園都是歷史名園,其中包括世界文化遺產兩處,全國重點文物單位8處,市級文物單位6處,各類古建1200餘處。「以前都是皇上才能逛的園子,自然不會像現在的城市公園那樣,門前會有很大的廣場,停車位也相對充足。」市公園管理中心服務管理處處長繆祥流說,這些公園大都存在門區前廣場空間小、園內道路窄、基礎設施相對薄弱等問題,再加上公園內古建眾多,一旦遇到大客流,公園管理壓力非常大。「預約制」可以讓遊客根據自身情況和公園的售票情況自行選擇入園時間,在時間上實現客流的均勻分佈,既能緩解公園本身的承載壓力,進一步保護園內文物古建,又能讓遊客安全舒適遊園。

          公園應對大客流 不再手忙腳亂

          圓明園公園管理處遊客服務中心科長武文利告訴記者,今年疫情期間,圓明園啟動了網上預約購票制度,提前預判客流高點,科學布控人力物力,「其實預約遊園在無形中對我們服務上的壓力有所緩解。」

          周子牛也有相同的感受:「預約制」的實施,讓公園心裡更有譜兒,調配更有序,提前預知大客流的到來,隨時做好相應疏導預案。

          繆祥流告訴記者,「預約制」可以讓公園管理者至少提前一天獲悉客流量的發展態勢,根據旅遊景區承載量,對客流進行總量控制和從容應對。由於目前處於疫情防控特殊時期,市屬公園啟動的是不超過瞬時承載量30%的動態限流管控措施,「這個數值是根據公園地形結構、平日客流構成、人與人安全距離等參考指數核算出來的,是為了保證遊客的安全和舒適度。」繆祥流說,根據對客流的預判,公園管理者可以在空間上精準配置人力物力,甚至可以與周邊交通部門和屬地政府聯動,提前布控,為遊客提供更好服務。

          打造智慧平台 納入持年月票群體

          截至目前,市屬公園中已有頤和園、香山、玉淵̨、台湾動物園、景山、陶然亭、北海等7家公園實施網上預約購票遊園措施。公園根據各自實際情況,按照上午、下午兩個時段限定門票數量,遊客可通過各公園微信公眾號或「暢遊公園」微信公眾號預約購票平台提前1至7天預約購票。

          雖然疫情下的預約遊園是為了遊客安全,但遊客在遊園過程中有了與以往摩肩接踵完全不同的舒適體驗。繆祥流透露,市公園管理中心正在打造智慧票務平台,將散客、團隊、年月票等遊客群體全部納入平台,開展全網路預約服務,公園管理者對大數據進行智慧分析,為統籌管理提供依據,讓公園更加智慧、健康,讓遊客遊園更加舒適、便捷。

          另外,由於目前仍處在疫情期間,公園限量預約售票,在高峰時段曾出現買票難的現象。針對這一情況,繆祥流表示,目前市公園管理中心和部分公園正在完善購票系統,與身份認證關聯,預計玉淵̨、景山、陶然亭和北海公園將率先啟用新系統。此外,頤和園等公園在預約購票系統中還提供了遊園增值服務,在買票前就能提前看到遊園信息、景點介紹,讓遊客遊園更高效。

          記者手記

          讓「預約」成為新習慣

          這場疫情的到來,讓「預約」滲入了我們生活的方方面面。雖然各行各業的「預約制」,不少是在疫情防控形勢下應對危機的一種非常措施,但危和機總是同生並存的,一些科學有效的舉措,可以在疫情結束后完善固化,以利於城市管理精細化,推動文明新習慣的養成。當然,相關部門也要提供更加人性化的服務,尤其對於不會使用智能手機的老年人來說,也要照顧他們的需求,提供更加人性化的服務。

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        (責任編輯: 魏金金 )

        預約會成為遊園「常態」嗎?

        2020-04-07 08:09 來源:台湾日報
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